Términos y condiciones

DEVOLUCIONES

Sólo ofrecemos cambios o devoluciones si el producto está fallado o dañado al momento de la entrega.

Dado que nuestras alfombras están totalmente hechas a mano, es importante saber que siembre existirán diferencias de una alfombra a otra o incluso de una muestra a la alfombra final. Cada alfombra es especial y única. No ofrecemos devoluciones o cambios si la textura o el color es un poco diferente a la muestra elegida. Estas diferencias son inherentes al tipo de textiles que hacemos.

Es importante saber que otro elemento que hace únicas a nuestras alfombras es la variedad de matices dentro de cada color. Los colores nunca son planos gracias al efecto del teñido y del hilado a mano o del uso de lana virgen sin teñir. Esto no será considerado un defecto sino todo lo contrario.

En caso de querer aplicar por un cambio por favor contactarnos dentro de los 5 días de recibido el producto a info@awanay.com

GARANTÍA

AWANAY no ofrece un periodo de garantía. En caso de tener cualquier inconveniente por favor contactarnos y lo asistiremos. Estamos 100% orientados al servicio y la satisfacción del cliente es prioridad para nosotros.

DESCARGO

- AWANAY no se hace responsable por el uso indebido de la alfombra ni por cualquier daño relacionado al uso de ésta.

- AWANAY no se hace responsable por daños causados por personas siguiendo las instrucciones de cuidado y mantenimiento. Recomendamos consultar con un experto en limpieza de alfombras ante cualquier duda o inconveniente. Tampoco se hace responsable por el mal mantenimiento de las alfombras.